Politique de Remboursement

Chez Cocoroco, nous voulons que vous soyez heureux(se) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), voici comment fonctionne notre politique de remboursement :

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit, sans avoir à justifier le motif.

2. Conditions pour un Remboursement

Pour qu’un retour et un remboursement soient acceptés, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit avoir été acheté au cours des 30 derniers jours.

• Il doit être inutilisé et en parfait état.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes et accessoires s’il y en a.

• Il ne doit pas s’agir d’un produit personnalisé.

3. Produits Non Remboursables

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

• Produits en promotion ou soldés.

• Articles présentant des signes d’utilisation ou de dommages dus à une mauvaise manipulation.

4. Procédure pour Demander un Remboursement

• Écrivez-nous à : camilac.cocoroco@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

• Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions pour retourner le produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part).

5. Traitement du Remboursement

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, vous serez informé(e) par e-mail de l’approbation de votre remboursement.

• S’il est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

6. Produits Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et d’échange.

Merci de faire confiance à Cocoroco. Nous créons chaque pièce avec amour et attention, car votre satisfaction fait aussi partie de notre mission.